隱私權政策
更新日期：2025年9月1日
生效日期：2025年9月1日
前言
在使用各項服務前，請您務必仔細閱讀並透徹理解本協議，特別是以粗體/粗體底線標識的條款，您應重點閱讀，在確認充分理解並同意後再開始使用。如果您不同意本協議的內容，將可能導致本公司（叮咚遊戲有限公司）提供給您的服務無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務效果，您應立即停止訪問/使用服務。如果您使用或繼續使用服務，即表示您同意我們按照本協議（包括更新版本）收集、使用、儲存、分享、處分和披露您的個人資料。
本隱私權政策包含以下內容：
1. 我們收集的資訊
2. 資訊的储存
3. 資訊的安全
4. 我們如何使用資訊
5. 第三方服务披露與數據共享
6. 您的權利
7. 修訂和通知
8. 未成年人保護
9. 聯絡我們
如您對本協議或相關事宜有任何疑問，可透過本協議「聯絡我們」章節所列的管道與我們聯絡，我們將盡快為您解答。
1. 我們收集的資訊
我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集實現遊戲功能所必需的資訊。在提供以下功能和服務時，可能會收集、儲存和使用與您相關的資訊。若您不提供相關資訊，可能無法註冊成為用戶或享受特定遊戲服務。
1.1 用戶註冊資訊
當您註冊時，可能需要提供帳戶密碼、手機號碼、電郵地址（用於驗證電郵），我們將透過發送短信驗證碼或電郵來驗證您的身份。為符合相關法律法規的實名認證要求，我們還需要您提供身份證號碼及姓名。您需勾選同意並授權我們委託第三方向有關身份認證機構（如個人征信機構、政府部門等）提供、查詢及核對您的身份資訊。
您亦可透過與我們合作的第三方平臺帳戶登錄使用我們的遊戲及服務，此時我們可能會獲取您在該第三方帳戶下的相關資訊，如帳戶名稱、暱稱、好友關係等。
1.2 遊戲與/或服務資訊
為保障正常使用我們的服務，維護遊戲基礎功能運作，優化遊戲性能及提升遊戲體驗，我們可能會收集設備ID、設備名稱、設備類型及版本、系統版本、IP地址、MAC地址、應用ID、網絡類型、SIM卡資訊、運行中的進程、設備識別字（Android設備：僅收集OAID；iOS設備：僅在使用廣告服務時收集IDFA，且需二次彈窗授權）、剪貼板數據等相關資訊。我們僅在您於應用程式中主動進行貼上操作時，才會暫時存取剪貼板資料，並僅用於預填代碼、帳號、客服聯絡資訊等特定用途。我們不會在未經您操作的情況下自動讀取或儲存該資訊。
我們會將部分個人常用設備資訊用於身份驗證、安全防範、詐騙監測及存檔備份。例如，唯一設備碼用於安全防範及用戶標識，上網記錄用於安全防範及詐騙監測。
當您使用客服服務時，我們可能會保存通訊/通話記錄、內容或聯絡方式等資訊，以便與您聯絡或協助解決問題，並記錄相關處理方案及結果。
當您使用本公司遊戲服務時，我們會收集遊戲日誌資訊，如登錄日誌、物品日誌、遊戲對局資訊、交友記錄、遊戲內對話記錄等，以便您查看遊戲歷史記錄，同時用于遊戲運營統計分析、客服投訴處理、監管遊戲內用戶發佈的侵權或違規資訊，及其他遊戲安全分析。為提升遊戲體驗，我們可能將前述資訊同步至該遊戲後續版本或其他我們提供的遊戲中。
注意：為保護您的個人隱私安全，請勿在遊戲內隨意發佈涉及個人資料的內容，以防資料外洩。
您透過我們網站/公眾號等服務搜索商品或服務時，我們可能會保留您的搜索內容，以便重複輸入或透過「猜你喜歡」（或其他名稱）功能展示相關商品。若以遊客身份搜索，我們將根據熱銷推薦向您展示產品/服務。請注意，搜索關鍵字單獨無法識別您的身份，不屬於個人資料；惟當搜索關鍵字與其他資訊結合可識別身份時，我們將依本隱私權政策處理及保護該等資訊。
1.3 購買/儲值的下單資訊
當您購買虛擬貨幣/遊戲禮包時，系統會生成訂單，載明訂單號、商品資訊、應支付金額及支付方式。
上述資訊構成「訂單資訊」，我們將用於身份核驗、交易確認、支付結算、發送虛擬貨幣、查詢訂單及提供客服諮詢與售後服務；亦會用於判斷交易是否存在異常以保障交易安全。
1.4 支付資訊
下單後，您可選擇本公司或與本公司合作的第三方支付機構（包括支付寶、微信支付、銀聯、網聯等支付通道）提供的支付服務。支付功能本身不收集個人資料，但我們需將訂單號與交易金額資訊與支付機構共享，以確認支付指令並完成支付。
1.5 交付服務資訊
當您訂購實物商品並完成支付後，我們的關聯方或合作的第三方配送公司（如順豐、中通等）將為您完成訂單交付。您知悉並同意關聯方或配送公司在此過程中使用您的訂單資訊，以確保商品安全送達。
1.6 客服與發票資訊
當您與我們的線上或電話客服溝通時，為有效與您溝通，客服功能會使用您的帳號及訂單資訊。為保障帳號安全，客服會核驗您的身份。
若需提供與訂單相關的客服及售後服務，我們將查詢您的訂單資訊。您亦可能在溝通中提供其他資訊，如要求變更配送地址、聯絡人或電話。
若您要求開具發票，我們將收集您的訂單資訊、姓名（個人/單位名稱）、稅號（個人不需要）、地址及聯絡方式。
1.7 線下活動資訊
您透過客服或官方推廣參與活動、調研時提交的資訊，如調查問卷中的姓名、電話、地址。中獎後為寄送禮品而提供的個人資料，如地址、姓名、電話。
在網站訂購商品並透過線下活動領取商品及辦理售後退款時，需提供手機號碼、身份證號等資料以確認身份。
1.8 遊戲與/或服務使用評論、分享功能
您透過遊戲分享的內容或其他用戶在使用評論功能時分享的資訊中可能包含您的資訊，如其他用戶發佈的照片、評論或視頻中可能包含您的資訊。
1.9 定位功能資訊
當您開啟設備定位功能並使用我們基於位置提供的相關服務時，我們會收集您的位置資訊，包括：
（1）透過GPS或WiFi等方式收集的地理位置資訊。
（2）您或其他用戶提供的即時地理位置資訊，如帳戶資訊中的地區資訊、上傳的共享資訊或照片中的地理標記資訊。
我們僅在您明確授權後收集精確位置數據，用于上述服務。您可透過移動設備關閉定位功能，停止收集地理位置資訊。
1.10 改進我們的遊戲與/或服務
除上述資訊外，本公司可能為提供及改進服務品質而收集其他資訊，包括您與客服團隊聯絡時提供的相關資訊，及您與我們及關聯方互動時收集的相關資訊。
1.11保障交易安全
為提高使用服務的安全性，更準確預防釣魚網站欺詐和木馬病毒，我們可能會透過瞭解您的網絡使用習慣、常用軟體資訊等手段判斷帳戶風險，並記錄可能風險鏈接。
1.12設備許可權調用
我們透過移動玩家端應用程式提供服務時，在特定應用場景下需取得您的特定個人資料或移動設備權限，我們會事先徵得您的同意。在不同設備中，權限顯示及關閉方式可能不同，請參考設備及系統開發方說明或指引。以下為部分應用場景舉例：
（1）開啟相冊及/或相機權限後，可上傳、拍攝頭像/照片/圖片/視頻，用於發佈資訊、評論或與客服溝通提供證明；
（2）開啟通訊錄權限後，可獲取通訊錄好友資訊，用于查詢好友狀態、邀請好友使用服務、向認識的人分享內容/遊戲；
（3）開啟麥克風及相關語音權限後，可使用語音功能與遊戲、他人互動或與客服聯絡；
（4）開啟位置權限後，可獲取位置資訊，用于與附近的朋友互動或推送個性化內容；
（5）開啟日曆讀取/寫入權限後，可獲取日程時間，用于記錄及提醒。
（6）開啟撥打電話及管理通話權限後，可在遊戲內通過電話號碼驗證帳號唯一性。
（7）開啟讀取設備通話狀態權限後，可確認本機號碼是否處於通話狀態，以切換應用狀態。
（8）開啟讀取設備識別碼權限後，可獲取設備識別碼，用于確認設備ID與登錄帳號的唯一性，保障帳號安全。
（9）開啟發送和查看資訊權限後，可獲取資訊權限，用于自助回填短信驗證碼。
（10）開啟讀取、修改、寫入或刪除儲存卡內容權限後，可讀取應用版本資訊或進行本地解壓、更新、儲存替換舊版本。
（11）開啟修改系統設置權限後，可調整屏幕亮度、外放音量。
（12）開啟粘貼板權限後，可獲取粘貼板資訊，用于快速複製粘貼文字內容。
（13）開啟在其他應用之上顯示內容權限後，可在設備系統通知欄推送應用資訊。
以上僅列舉部分可能獲取移動設備權限的應用場景，其他權限調用情況將遵循本隱私協議原則及當地法律規範，保障您的知情權等合法權益。
關閉功能權限時，大多數移動設備均支持此需求，具體方法請參考或聯絡設備服務商或生產商。請注意，開啟任一權限即代表授權我們收集及使用相關資訊以提供對應服務；關閉權限即取消授權，我們將不再繼續收集及使用相關資訊，並無法提供該權限對應服務。關閉權限的決定不影響此前基於授權進行的資訊收集及使用。
此外，部分服務可能需要提供特定個人敏感資訊以實現特定功能。若選擇不提供，可能無法正常使用該功能，但不影響使用其他功能。若主動提供個人敏感資訊，即表示同意我們按本協議所述目的及方式處理該等資訊。
2. 資訊儲存
2.1資訊儲存的方式和期限
我們會透過加密、去標識化等安全技術措施儲存您的資訊，包括本地儲存（如APP數據緩存）、數據庫及伺服器日誌。
一般情況下，我們只會在實現服務目的所需時間內或法律法規規定條件下儲存您的個人資料。期限屆滿後，我們將根據適用法律對您的個人資料進行刪除或匿名化處理。
2.2資訊儲存的地域
依據我們與您訂立的合約，我們可能會將數據轉移至您所在地以外的地方，用于本《隱私權政策》所述目的。我們會按照相關法律法規規定，港澳用戶數據可選擇儲存於香港/澳門數據中心，透過《大灣區標準合同》實現與內地的數據傳輸；臺灣用戶數據儲存於AWS東京節點，跨境傳輸嚴格遵循歐盟《標準合同條款》（SCCs）及臺灣經濟部核准之跨境傳輸機制。
2.3遊戲或服務停止運營時的通知
當我們的遊戲或服務停止運營時，我們將根據相關法律法規進行公告通知，並依法保障您的合法權益。
3. 資訊安全
3.1安全保護措施
我們努力為用戶的資訊安全提供保障，防止資訊洩露、丟失、不當使用、未經授權訪問及披露等。我們使用多方位的安全保護措施，確保個人資料保護處於合理安全水準，包括技術保護手段、管理制度控制、安全體系保障等。
我們採用業界領先的技術保護措施，包括但不限于防火牆、加密（如SSL）、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施。此外，我們會不斷加強您設備端軟體的安全能力，如在設備本地完成部分資訊加密以鞏固安全傳輸；瞭解設備安裝的應用及運行進程資訊，以預防病毒、木馬等惡意程式。
我們嚴格限制訪問資訊的人員範圍，要求其遵守保密義務，並對違反義務者進行處罰。
建議您在使用遊戲及服務時充分注意個人資料保護，我們亦提供多種安全功能協助您保護個人資料安全。請注意，經互聯網傳輸資訊並非絕對安全。儘管我們實施及維持合理措施保護您的個人資料，但不能保證服務部分或經互聯網傳輸的資訊安全；您需自行承擔任何資訊傳輸風險。
3.2安全事件處置措施
請知悉，雖然我們盡力確保您發送給我們的任何資訊的安全性，但互聯網環境並非百分之百安全，我們不對由此產生或相關的任何風險、損失承擔責任。若發生個人資料洩露的安全事件，我們會啟動應急預案，阻止事件擴大。事件發生後，我們會以公告、推送通知或電郵形式告知您事件基本情況、我們已採取或即將採取的處置及補救措施，以及應對建議。若難以逐一告知，我們將通過公告發佈警示。
4.我們如何使用資訊
我們嚴格遵守法律法規規定及與用戶的約定，按照本《隱私權政策》及相關使用者條款使用收集的資訊，以向您提供更優質的服務。
4.1我們如何使用Cookie 和同類技術
(1) 為確保遊戲正常運轉及獲得更輕鬆的訪問體驗，我們可能會在您的電腦或移動設備上儲存名為 Cookie 的小數據檔。Cookie 通常包含識別字、站點名稱及一些號碼和字元。借助 Cookie，網站及玩家端能夠儲存您的註冊帳號、電郵、密碼、偏好、銀行帳號、網絡支付及/或交易帳號相關數據。您可根據偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除電腦上所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器均設有阻止 Cookie 的功能。但若這麼做，則需在每次訪問網站時更改用戶設置。詳情請參考瀏覽器的相關設置頁面。
(2) 除 Cookie 外，我們可能還會在網站或玩家端上使用網站信標和像素標籤等同類技術。例如，我們向您發送的電郵可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接，若您點擊該鏈接，我們會跟踪此次點擊，以了解您的遊戲或服務偏好並改善玩家服務體驗。網站信標通常是一種嵌入網站或電郵中的透明圖像。借助電郵中的像素標籤，我們能夠獲知電郵是否被打開。若不希望活動被追蹤，可隨時從我們的寄信名單中退訂或透過本《隱私權政策》所列方式聯絡我們處理。
4.2資訊使用規則
我們會按以下規則使用收集的資訊：
(1) 根據收集的資訊向您提供各項功能與服務，包括基礎遊戲機能、玩家互動功能、消費功能；
(2) 根據您使用本公司遊戲的頻率、情況、故障資訊、性能資訊等分析遊戲運行情況，以確保服務安全性，並優化遊戲及服務品質。
4.3我們可能將在提供遊戲及/或服務過程中收集的資訊用作下列用途：
(1) 向您提供我們的服務；
(2) 幫助設計新遊戲及/或服務，改善現有遊戲或服務；
(3) 用于身份驗證、玩家服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份，確保遊戲及服務安全性；
(4) 向您發送服務狀態通知等資訊，以便您了解使用本公司服務的情況；
(5) 更深入了解您如何使用我們的服務，以針對性回應您的個性化需求，如語言設定、位置設定、個性化幫助服務和指示；
(6) 向您提供與我們相關的遊戲及/或服務廣告；
(7) 評估遊戲及/或服務中的廣告和其他遊戲運營活動的效果，並加以改善；
(8) 讓您參與有關我們遊戲或服務的調查，或線上/線下活動；
(9) 軟體認證或管理軟體升級；
(10) 預防或禁止非法活動；
(11) 經您同意的其他用途。
4.4在不透露單個用戶隱私資料的前提下，本公司可能會對用戶數據庫進行整體分析和利用。我們將遵循法律法規和合法、正當、必要原則，對相關資訊採取必要安保措施，如透過技術手段對數據進行去標識化或匿名化處理。
4.5告知變動目的後征得同意的方式
我們將在本協議所涵蓋的用途內使用收集的資訊。若使用您的個人資料超出收集時聲稱的目的及直接或合理關聯的範圍，我們將在使用前再次向您告知並徵得您的明示同意。
5.第三方服务披露與數據共享
5.1 除本協議及相關使用者條款另有規定外，我們原則上不會主動將您的個人資料共享或提供予任何第三方。若有其他共享、提供或轉讓您個人資料之需求（包括您主動要求我們向第三方共享、提供或轉讓您個人資料之情形），我們將事先直接取得您的明示同意，或在確認該第三方已取得您對該等行為之明示同意後，方會進行。
請注意：本服務可能包含第三方網站或資源之鏈接。該等第三方對您資訊之收集與使用行為，將完全遵循其自身之隱私權政策或相關聲明。我們提供此類鏈接僅為便利，對該等網站之內容、產品、服務、資源或其展示之任何鏈接，概不承擔任何責任或提供任何保證。您理解並同意，上述涉及第三方軟體所需之權限及其用途說明，均由該第三方公司自行提供並負責，使用任何第三方網站或資源所產生之一切風險，應由您自行承擔。我們無法保證第三方公司必定嚴格遵循其所列舉之內容執行。若您發現任何第三方公司索取之權限超出其聲明之範圍，或將權限用于未經聲明之其他用途，歡迎您透過本政策提供之聯絡方式向我們反映，具體聯絡方式已於文末列明。
5.2我們會使用部分您的個人資料進行遊戲研發
為實現遊戲功能開發、技術優化及安全維護等必要目的，本遊戲的研發運營主體（叮咚遊戲有限公司）會在嚴格遵守法律法規的前提下，使用您如下類型的個人資料進行遊戲的研發運營：獲取AndroidID、IMEI、OAID。我們承諾基於本協議約定的目的處理上述數據，非經您單獨明確同意，不做超出範圍使用或向第三方披露。
除本協議以及相關使用者條款另有規定外，我們不會對外公開披露所收集的個人資料。如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露資訊的類型及可能涉及的敏感資訊，並徵得您的明示同意。
另外，根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會共享、轉讓、公開披露個人資料無需事先徵得您的授權同意：
1）與國家安全、國防安全直接相關的；
2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4）出於維護個人資料主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5）個人資料主體自行向社會公眾公開個人資料的；
6）從合法公開披露的資訊中收集個人資料的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道。
6.您的權利
6.1在使用本公司提供的服務期間，我們可能會視遊戲具體情況提供相應操作設置，以便您查詢、刪除、更正或撤回相關個人資料。監護人要求刪除兒童資料時，需提供經公證的監護關係證明。您可參考相應遊戲的具體指引進行操作。
6.2您亦可透過本協議列明的聯絡方式與我們聯絡要求註銷帳戶。在您主動註銷帳號之後，我們將停止提供遊戲或服務，您的個人資料會保持不可被檢索、訪問或被匿名化的狀態，法律法規或行政規章、政府規範性文件另有規定的除外。
6.3 某些司法管轄區的法律對於上述服務的用戶設有額外條款，內容如下所述。如您位於以下任一司法管轄區，您所屬司法管轄區名稱下所列條款以及我方《隱私權政策》上列條款均適用於您：
（1）香港：身為香港數據當事人，您對於我們所持與您相關的個人資料擁有法律權利（在適用法律規章許可範圍內）。您有權提出當事人存取要求以索取我們所處理與您相關的數據副本，提出數據更正要求，亦有權反對我們將您的個人資料用于直銷。為滿足數據存取要求，我們可能會向您收費。
（2）澳門：您有權拒絕提供您的個人資料。然而，我們可能因而無法向您提供該服務。身為澳門的數據當事人，您對於您的個人資料擁有法律權利（在適用法律規章許可範圍內）。您有權提出當事人存取要求以索取我們所處理與您相關的數據副本，提出數據更正要求，亦有權拒絕我們將您的個人資料用于行銷，或任何其他形式的商業勘查，或任何個人性質理據。為滿足數據存取要求，我們可能會向您收費。
（3）臺灣：我們不會故意向任何未滿7歲的人士收集或索取個人資料，或故意允許該等人士在服務平臺上註冊。如您未滿7歲，請勿企圖使用或註冊我們的服務，或向我們發送任何與您自己相關的個人資料。任何未滿7歲的人士在使用服務期間不得向我們提供任何個人資料。若用戶身處臺灣，未滿20歲的人士須在使用服務前取得家長/監護人同意。
我們在此提醒您，請謹慎選擇註銷帳號，因為帳戶一旦註銷將不可恢復，請在操作前自行備份帳戶所有相關資訊和數據。因您申請註銷帳戶對您造成的不利影響，我們不承擔任何責任。如您透過第三方帳號快捷登錄，您將需要聯絡該第三方處理註銷帳號事宜。
6.4 數據保護與刪除請求處理流程
刪除請求流程如下，詳細的聯絡方式已於文末列明：
（1）發送郵件至service@dingdonghk.com，附身份證明文件；
（2）客服將於3個工作日內驗證身份；
（3）驗證成功後15日內完成數據處理。
7.修訂和通知
我們可能會適時對本協議進行修訂。當《隱私權政策》的條款發生變更時，我們會在版本更新時以適當方式向您提示變更後的指引。請仔細閱讀變更後的隱私保護指引或指引內容，您繼續使用本公司遊戲服務表示您同意我們按照更新後的隱私保護指引收集、處理或使用您的個人資料。
8. 未成年人保護
8.1 特別提示：針對臺灣地區未滿12周歲的兒童、港澳地區未滿14周歲未成年人的個人資料處理，請優先查閱《兒童隱私指南》。
8.2 我們高度重視未成年人個人資料的保護問題，並持續探索更新的未成年人個人資料保護方式。
9. 聯絡我們
當您有其他投訴、建議、未成年人保護相關問題時，請透過以下列明的線上客服或撥打客服熱線與我們聯絡：
線上客服：通過遊戲內客服系統提交問題；
客服電郵：service@dingdonghk.com；
客服電話：+852 54820212 。
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